Chính sách bảo hành được FansWorld tạo lập nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng sử dụng sản phẩm Quạt công nghiệp, Phụ tùng quạt công nghiệp chính hãng do chúng tôi cung cấp, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm của quý khách hàng.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

FansWorld cam kết đảm bảo chất lượng tốt nhất, chính hãng  đối với tất cả các sản phẩm do chúng tôi cung cấp bao gồm Quạt trần công nghiệp và phụ tùng quạt công nghiệp chính hãng được nhập khẩu trực tiếp từ hãng sản xuất hàng đầu thế giới. Đối với các sản phẩm gặp sự cố hoặc hư hỏng được xác định do lỗi của đơn vị sản xuất, chúng tôi triển khai chính sách bảo hành đối với sản phẩm đảm bảo các điều kiện sau:

• Sản phẩm trong thời hạn bảo hành tính từ thời điểm mua hàng.
• Phiếu bảo hành/sổ bảo hành còn nguyên vẹn.
• Hỗ trợ bảo hành điện tử thông qua số điện thoại
• Các sản phẩm còn nguyên vẹn, không có bất kỳ thay đổi nào về kết cấu cũng như tự ý sửa chữa sản phẩm.
• Sản phẩm được vận hành đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất. quạt được bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, các thiết bị phụ tùng thay thế đảm bảo chính hãng.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành tại FansWorld có sự thay đổi nhất định đối với từng dòng sản phẩm khác nhau và được tính từ ngày sản phẩm được bàn giao tới khách hàng. Cụ thể như sau:

• Bảo hành động cơ: 10 năm với các dòng quạt công nghiệp  phân khúc cao cấp sử dụng động cơ PMSM (kale, hunter, Bigfan,…), 5 năm với các loại động cơ hộp số. Với các dòng quạt giá rẻ, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành
• Bảo hành quạt: Bảo hành 3 năm với tất cả các dòng quạt công nghiệp mà chúng tôi cung cấp
• Bảo hành phụ tùng: Tùy theo loại phụ tùng, linh kiện mà chúng tôi có chính sách bảo hành dành riêng và được ghi rõ tron gphissue bảo hành

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Chế độ bảo hành đối với các sản phẩm bị hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên sẽ được thực hiện chính sách bảo hành sản phẩm, bao gồm các nội dung cụ thể như sau:

• Cung cấp các bộ phận thay thế miễn phí cho sản phẩm bị lỗi được minh chứng là bị lỗi về chất lượng sản phẩm khi hoạt động đúng cách trong thời gian bảo hành.
• Thay thế miễn phí phụ tùng bị lỗi do nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng của phụ tùng thay mới và hiệu quả sử dụng đạt tiêu chuẩn thiết kế.
• FansWorld sẵn sàng ký hợp đồng bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng cho quý khách hành sở hữu sản phẩm hết hạn bảo hành do chúng tôi cung cấp.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chế độ bảo hành cho các dòng sản phẩm của FansWorld không được áp dụng với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Các lỗi xảy ra do vận hành không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất và hướng dẫn của bộ phận kỹ thuật FansWorld, sử dụng sản phẩm quá tải trọng, quá công suất quy định.
• Các lỗi xảy ra do không tuân thủ quy định bảo trì, bảo dưỡng định kỳ, tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu các bộ phận của sản phẩm, thay thế phụ tùng không đảm bảo chất lượng.
• Các lỗi xảy ra do nguyên nhân bất khả kháng, không liên quan đến chất lượng sản phẩm do nhà cung cấp, ví dụ như thiên tai, hỏa hoạn, ta nạn,… hay do hành vi phá hoại.
• Khi một trong những bộ phận này của Quạt trần công nghiệp bị hư hỏng, thiết bị sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành và khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn chi phí khắc phục, sửa chữa.

KHUYẾN CÁO NGƯỜI SỬ DỤNG

Để giữ cho Quạt công nghiệp bền đẹp và đảm bảo khả năng vận hành bền bỉ, quý khách hàng nên lưu ý một số điều trong quá trình vận hàng và sử dụng quạt, cụ thể như sau:

• Vận hành Quạt công nghiệp đúng cách giúp tăng tuổi thọ cho thiết bị
• Quý khách hàng nên nghiên cứu sách hướng dẫn vận hành và bảo dưỡng do nhà sản xuất cung cấp trước khi sử dụng quạt.
• Để đảm bảo an toàn, quý khách hàng cần tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc an toàn khi vận hành Quạt công nghiệp.
• Kiểm tra, bảo dưỡng Quạt công nghiệp định kỳ (nếu có)
• Quý khách hàng nên tiến hành kiểm tra quạt trước và sau mỗi ca làm việc. Mọi sự cố gặp phải nên được báo ngay cho chúng tôi để kịp thời khắc phục và sửa chữa, đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc của quý khách hàng.
• Tuân thủ việc bảo dưỡng theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Mọi thay đổi tùy tiện hoặc bảo dưỡng không đúng kỹ thuật đều có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và hiệu quả làm việc cũng như tuổi thọ của sản phẩm.
• Khi xảy ra sự cố, quý khách hàng vui lòng liên hệ tới hotline hoặc liên hệ trực tiếp tới nhân viên kỹ thuật của chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Khách hàng có nhu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: Số 72 Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng, Nghĩa Đô, Hà Nội
• Hotline: 0964 349 936
• Email: lienhe.fansworld@gmail.com
• Website: https://fansworld.vn/

Fansworld luôn sẵn sàng đồng hành, mang đến giải pháp thông gió chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm trong mọi điều kiện.